Todos os dias, somos massacrados pela mídia sobre a crise financeira mundial, mas até onde esta crise está atingindo seu negócio? Infelizmente, a mídia às vezes exagera na dose e vai além do que necessitamos de informação para conhecermos os fatos e formarmos nossa própria opinião.

Você deve tomar cuidado para não sofrer de uma crise de identidade no seu negócio porque, ao ver exaustivamente uma determinada notícia, passa a acreditar que ela é verdadeira e que está relacionada com seu negócio. Muitas vezes, o empresário preventivamente, ao ouvir falar em crise, sai cortando investimentos importantes para seu negócio e depois, vendo o faturamento diminuir, atribui o fato à crise. Pronto, está criado um novo mito dentro da sua empresa!

No presente momento, esta crise mundial é uma realidade, mas não necessariamente a todos os países ou segmentos da economia, portanto, cuidado para não criar um monstro que, se alimentado, vai devorar seu criador.

Atenção para não perder as oportunidades que o mercado oferece. Veja o exemplo de empresários empreendedores que investem no momento de crise para ganhar massa e crescer quando os concorrentes encolhem ou desaparecem. Não tome medidas precipitadas nem impulsivas, mas tome as decisões com base no seu perfil de negócio e, principalmente, no perfil do seu cliente. Se preciso, faça ajustes para atender às novas necessidades dos consumidores, tomando o cuidado de não entrar na crise de identidade do seu negócio, descaracterizando-o apenas para fazer ajustes em um momento que pode talvez nem afetar seu negócio.

Quando falarem em crise dentro de sua empresa, troque esta palavra por “oportunidade” e descubra que você pode oferecer uma grande oportunidade de criar um ambiente agradável de trabalho e um bom ambiente para receber seus clientes, onde eles poderão ouvir notícias boas sobre novos produtos, novas promoções, novos equipamentos e sair com a sensação de que estiveram em um mundo mágico, em que as pessoas são felizes e querem compartilhar esta felicidade sem cobrar mais por isto.

O trabalho, a criatividade, o bom atendimento aos clientes e, principalmente, o envolvimento de todos os funcionários superam qualquer crise, seja ela real ou iminente. Dedique-se de coração ao seu negócio e ao seu cliente que a crise não vai passar de um conjunto de notícias distante do seu mundo.

Luiz Carlos Cruz

consultor de marketing e especialista em trade mercadológico